Сейчас для многих бизнесов телеграмм-боты с успехом заменяют веб-приложения и мобильные приложения. При этом боты гораздо более быстры в разработке и не требуют дизайн-макетов.
Преимущества:
- интегрированная авторизация,
- легко направлять уведомления пользователям,
- удобства работы с мобильного устройства — телефона или планшета,
- разработка гораздо проще и быстрее, чем разработка веб-приложения.
Кому подойдёт:
- кому важна возможность простого взаимодействия с мобильным устройством без установки приложения,тем,
- важно иметь возможность отправлять клиентам уведомления,
- у кого уже есть номера телефонов клиентов, но требуется предоставить им дополнительную информацию по запросу.
Пример
Транспортная компания имеет в базу с информацией о заказах. При этом для каждого заказа известен в том числе номер телефона клиента. Сейчас клиенты вынуждены звонить в колл-центр компании каждый раз, когда требуется уточнить статус заказа. Это создаёт больную нагрузку на колл-центр, кроме того клиенты бывают недовольны тем, что не узнают об изменении статуса заказа сразу.
Такой компании мы предлагаем использовать телеграмм-бота для информирования о статусе заказа. Поскольку номера телефона уже есть в системе, никаких дополнительных действий со стороны клиента при оформлении заказа не требуется.
Для уточнения статуса заказа клиенту достаточно добавить в контакты бота и разрешить ему просмотр номера телефона. При этом бот сразу отображает текущий статус заказа, а при изменении статуса бот немедленно отправляет уведомление.
Ещё пример
В парикмахерской клиенты записываются на стрижку по телефону, что создаёт большую нагрузку на администратора. Кроме того, клиентам не всегда удобен такой формат записи, так как нет простого способа посмотреть доступное время для записи. Кроме того, клиенты часто забывают о том, что записались на стрижку, в результате чего пропускают запись.
Для решения всех этих проблем мы предлагаем использовать телеграмм-бота, который осуществляет запись на стрижку на определённое время, выводит доступное для записи время по запросу клиента. Кроме того, бот отправляет уведомление о том, что подошло время записи за сутки и за час до назначенного времени