Рубрика: Технологии

Современные веб-технологии позволяют создать полноценное приложение в виде веб-страницы. Если раньше веб-технологии использовались в основном для информирования клиентов об услугах компании, то теперь всё больше компаний используют веб-приложения для полноценной автоматизации своих бизнес-процессов. Важным преимуществом является то, что веб-приложения становится доступным по всему миру на любых компьютерах или смартфонах и не требует установки.

Преимущества веб-сайтов по сравнению со страницами в социальных сетях:

• индексируются поисковыми системами, в отличие от таких социальных сетей, как телеграмм,
• польный контроль над содержимым,
• отсутствие риска бана администрацией социальной сети,
• возможность встравить любые возможности,
• возможность продать сайт вместе с бизнесом или отдельно от бизнеса.
• возможности по глубокой интеграции сайта с бизнес-процессами компании.

Почему важная производительность:

• комфортная работа пользователей при медленном интернет-соединении,
• повышение позиций сайта в поисковых системах.

Возможности современных веб-сайтов:

• отправка пользователям уведомлений. Например это может быть полезно при изменении статуса заказа.
• аудио и видеосвязь,
• возможности проигрывания видео,
• интеграция с социальными сетями,
• отправка пользователям уведомлений. Например это может быть полезно при изменении статуса заказа.

Наш подход к разработке:

• ставим на первое место комфорт и понятность сайта для конечного пользователя (вашего клиента),
• стараемся максимально точно интегрировать сайт с бизнес-процессами компании,
• помним о производительности веб-сайта.

Что мы делаем для оптимизации производительности сайтов:

• оптимизируем используемые изображения по размеру,
• используем «ленивую» загрузку изображений,
• используем подходы к написанию скриптов, которые обеспечивают небольшой объём скриптов на странице.

Компаниям, которые заботятся о продуктивности своих сотрудников, работающих над созданием контента, мы предлагаем разработать узкоспециализированный текстовый редактор, который будет позволять максимально эффективно, набирать текст, вставлять ссылки на элементы данных (это могут быть ссылки на другие страницы, на законы), добавлять данные из справочников.

Эта технология может использоваться:

• для редактирования официальных документов с учётом специфики предметной области,
• для создания редакторов материалов на сайт.

В редакторе мы добавляем «горячие клавиши», которые позволяют максимально эффективно пользоваться клавиатурой. Кроме того, мы адаптируем наши редакторы, чтобы ими можно было пользоваться и с мобильных устройств.

Сейчас для многих бизнесов телеграмм-боты с успехом заменяют веб-приложения и мобильные приложения. При этом боты гораздо более быстры в разработке и не требуют дизайн-макетов.

Преимущества:

• интегрированная авторизация,
• легко направлять уведомления пользователям,
• удобства работы с мобильного устройства — телефона или планшета,
• разработка гораздо проще и быстрее, чем разработка веб-приложения.

Кому подойдёт:

• кому важна возможность простого взаимодействия с мобильным устройством без установки приложения,тем,
• важно иметь возможность отправлять клиентам уведомления,
• у кого уже есть номера телефонов клиентов, но требуется предоставить им дополнительную информацию по запросу.

Пример

Транспортная компания имеет в базу с информацией о заказах. При этом для каждого заказа известен в том числе номер телефона клиента. Сейчас клиенты вынуждены звонить в колл-центр компании каждый раз, когда требуется уточнить статус заказа. Это создаёт больную нагрузку на колл-центр, кроме того клиенты бывают недовольны тем, что не узнают об изменении статуса заказа сразу.

Такой компании мы предлагаем использовать телеграмм-бота для информирования о статусе заказа. Поскольку номера телефона уже есть в системе, никаких дополнительных действий со стороны клиента при оформлении заказа не требуется.

Для уточнения статуса заказа клиенту достаточно добавить в контакты бота и разрешить ему просмотр номера телефона. При этом бот сразу отображает текущий статус заказа, а при изменении статуса бот немедленно отправляет уведомление.

Ещё пример

В парикмахерской клиенты записываются на стрижку по телефону, что создаёт большую нагрузку на администратора. Кроме того, клиентам не всегда удобен такой формат записи, так как нет простого способа посмотреть доступное время для записи. Кроме того, клиенты часто забывают о том, что записались на стрижку, в результате чего пропускают запись.

Для решения всех этих проблем мы предлагаем использовать телеграмм-бота, который осуществляет запись на стрижку на определённое время, выводит доступное для записи время по запросу клиента. Кроме того, бот отправляет уведомление о том, что подошло время записи за сутки и за час до назначенного времени

Современные технологии позволяют осуществлять видеозвонки, а также аудиозвонки и трансляцию экрана непосредственного через веб-сайт (технология WebRTC).

Пример

Врачи медицинского центра оказывают услуги по консультации пациентов онлайн (что разрешено в России с 2021 г.) При этом используются обычные мессенджеры (WhatsApp или Telegram) для видеосвязи с клиентом. Это приводит к тому, что номер телефона врача и его аккаунт в мессенджере становятся известными пациентам. Это приводит к тому, что некоторые пациенты начинают злоупотреблять возможностью связи с врачом после приёма. Врачам приходится заводить отдельные аккаунты для проведения консультаций. При возникновении дополнительных вопросов пациент должен записаться на повторную консультацию через регистратуру, но технически поскольку технически пациенты имеют возможность написать напрямую врачу, они этим пользуются.

Таким медицинским центрам мы предлагаем встраивание видеосвязи непосредственно в сайт медицинского центра. При этом центр имеет возможность точно то, что звонки осуществляются именно в назначенное время, а повторная запись идёт через регистратуру.